Holiday home Resort Ijsselmeer 5Medemblik - Netherlands (NL-9916)

Unser Aufenthalt im Ferienhaus war leider eine große Enttäuschung. Schon bei der Ankunft war klar, dass die Unterkunft nicht den erwarteten Standards entsprach. Die Sauberkeit ließ extrem zu wünschen übrig: - Spülmaschine nicht ausgeräumt: Direkt nach unserer Ankunft fiel uns auf, dass die Spülmaschine noch voll mit Geschirr vom Vormieter war. Dies ist nicht nur ein Zeichen mangelnder Sorgfalt bei der Vorbereitung des Hauses, sondern auch extrem unangenehm für die neuen Gäste. Anstatt die Unterkunft sofort genießen zu können, mussten wir uns erst einmal um das Ausräumen der Spülmaschine kümmern. Ein solches Detail sollte bei einem gut gepflegten Ferienhaus selbstverständlich sein. - Durchgelegene Betten: Die Betten sind vermutlich so alt wie das Haus selbst (etwa 12 Jahre) und dementsprechend durchgelegen. Der Schlafkomfort war katastrophal. Jede Nacht wachte man mehrfach auf, weil die Matratzen völlig ihre Stützkraft verloren hatten. An erholsamen Schlaf war hier nicht zu denken. Besonders ärgerlich ist dies, wenn man bedenkt, dass ein guter Schlaf eine der wichtigsten Komponenten für einen erholsamen Urlaub ist. Für den Preis, den wir für die Unterkunft gezahlt haben, ist es schlichtweg inakzeptabel, dass die Betten in solch einem schlechten Zustand sind. - Zahlreiche tote Insekten in den Innenräumen: Neben den Mängeln an der Einrichtung war auch die Sauberkeit in den Innenräumen eine große Enttäuschung. Zahlreiche tote Insekten klebten an den Wänden und Decken des Hauses. Dies ist nicht nur unästhetisch, sondern zeugt von einer unzureichenden Reinigung. Gerade in einem Ferienhaus, in dem Gäste saubere und hygienische Bedingungen erwarten, ist dies ein absolutes No-Go. Obwohl wir diesen Punkt mehrfach angesprochen haben, wurde das Problem nur oberflächlich angegangen – viele Stellen blieben unberührt und die allgemeine Sauberkeit ließ weiterhin zu wünschen übrig. - Der Mülleimer im Badezimmer war noch voll mit Abfällen von den Vormietern. - Die Böden der Badezimmer waren schmutzig, und es war offensichtlich, dass hier nicht gründlich gewischt wurde. - Einer der Kopfkissenbezüge war schmutzig, was ein sehr unangenehmes Gefühl beim Schlafen vermittelte. - Die Kaffeemaschine war komplett verdreckt und in einem Zustand, der eine Nutzung unmöglich machte. -Der Garten, der in der Beschreibung als gepflegt angepriesen wurde, war voller Unkraut. Ein gepflegter Rasen, wie er beworben wurde, war nicht vorhanden. - Besonders beunruhigend war der Zustand des Sonnenschirms auf der Terrasse. Dieser war so wacklig, dass er bei etwas Wind beinahe auf unseren Sohn gefallen wäre. Ein Unfall konnte nur knapp vermieden werden. -Obwohl wir all diese Mängel sofort gemeldet haben, erhielten wir erst auf Nachfrage per Telefon eine Reaktion. Ein Teil der Probleme wurde zwar behoben – die Kaffeemaschine und die Klobürste wurden ausgetauscht, und der Sonnenschirm erhielt einen neuen Ständer. Aber viele der anderen Mängel blieben unberührt oder wurden nur oberflächlich angegangen. So wurden etwa die Fenster nur grob von Spinnweben befreit, und der Garten sowie die abgenutzten Betten blieben unverändert. Besonders enttäuschend war der Umgang mit unserer Reklamation: Die Kommunikation seitens Europarcs war extrem schleppend, und trotz mehrfacher Nachfrage bekamen wir keine vollständige Lösung unserer Probleme. Die mangelnde Sauberkeit und die Vernachlässigung des Hauses sorgten für erhebliche Einschränkungen in unserem Urlaub, und die fehlende Rückmeldung verschlimmerte das Ganze nur. Zusammenfassend können wir das Ferienhaus leider nicht empfehlen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist in keinem Fall gerechtfertigt, und der mangelnde Service hat uns den Urlaub stark vermiest. Für ein Haus in dieser Preisklasse erwartet man Sauberkeit, Komfort und einen freundlichen, effizienten Kundenservice – leider haben wir nichts davon vorgefunden. Die Mitarbeiter an der Rezeption scheinen ebenfalls kein Interesse an Lösungen zu haben.

Die Anlage an sich ist sehr schön, die Häuser liegen direkt am Wasser. Zum Meer ist es auch nur einmal über den Deich. Sehr freundliches Personal an der Repzeption, die bei Fragen gerne helfen, vieles lässt sich aber auch über die App klären und bestellen, Nette willkommensgeschenck bei der Anreise und das auch für den Hund :) Ein großen Minuspunkt gab es jedoch, die Sauberkeit des Hauses. Die Böden waren nicht gut staubgesaugt und wenn man die Betten aus einander gezogen hat, hat man noch jede Menge Staub und dreck der Vorgänger gefunden. Zudem waren die Fensterbänke voll mit Fliegen und anderen Getier, sowie Spinnweben und Staub in vielen Ecken der Wohnung. Die Betten darf man sich auch nicht so genau anschauen. Zudem haben sie ein Tag vorher den Rasen gemäht, jedoch das Gras liegen lassen, was man dann leider noch zusätzlich überall mit in die Wohnung getragen hat. Alles in allem ein schönes Haus, was allerdings ein bisschen besser gepflegt und gereinigt werden müsste.

das Haus war leider nicht etwas verschmutzt (besonders die obere Etage). Eine Lampe sowie ein Handtuchhalter funktionierte nicht bzw. war defekt und wurde auch innerhalb unsere Zeit (10 Tage) nicht gewechselt.

Heerlijke plek!! Genoten van het mooie uitzicht!

Mooie woning, dichtbij het strand, Bij aankomst stond de verwarming echter niet aan, Toen we om 20:00 uur aankwamen was het 13 graden in het huis, dus niet bepaald aangenaam, Verder hebben we een goed verblijf gehad, huis was groot genoeg voor 6 personen, ook al waren wij met z'n tweeÎn,

Heerlijk huis! Lekkere sauna en zonnenbank. Mooi schoon.

Leuk huisje op zeer goede locatie.

Prima accommodatie behalve badkamer parterre. Dat heeft zeker een opfrisbeurt nodig. Mag afgeschermd worden van de wasta3. Alle water loopt door naar de gang. Het mag gemoderniseerd worden. Oven was wel smerig, veel vet. Voor de rest was alles prima..

De accommodatie viel ons tegen omdat het niet goed schoon was en de bedden kraakte, en waren doorgezakt. De dekbedden zaten bruine en witte vlekken op. In De kiep/kantel ramen zat een partij viezigheid in + insecten. Had verwacht omdat het via Belvilla ging, schoner zou zijn. Wij betaalde toch 40 euro extra. Omdat wij vorig jaar ook via het park hadden geboekt en ook klaagde over de eindschoonmaak en de onderhoud van huishoudapparatuur. En er stond in de omschrijving dat er luxe tuinmeubelen bij zaten. Die waren echt ver te zoeken. Had echt verwacht dat het beter zou zijn. Heel jammer. Het zou fijn zijn als jullie hier iets aan doen. Mvrgr J. v. Veghel.+ vrienden groep.

Das Personal war freundlich an der Rezeption, die Unterkunft allerdings furchtbar dreckig, die Umgebung jedoch schön.

Zie opmerkingen bij ontvangst en verbetering

vriendelijke, snelle service. Leuk huisje op een goede accommodatie en locatie.

heel mooi huis mooie omgeving lekker rustig en een mooi strandje als je de straat oversteekt

Uns hat der Urlaub sehr gefallen!!!