Résidence Les Chalets des Cimes 3Hauteluce - Frankreich (FR-41288)

Toen we wilde boeken hebben we op 4 slaapkamers gezocht omdat we met 8 personen waren en niet in de woonkamer wilde slapen. Het leek allemaal te kunnen volgens de Belvilla website. Meerdere keren hebben we de Website en faciliteitenomschrijving gelezen en werd er aangegeven dat het om een 4 slaapkamers te boeken appartement ging. Dit hebben we dan ook geboekt. Helaas, werd pas na de betaling en het ontvangen van de reisvoucher bekend dat er 3 slaapkamers en woon/slaapkamer was. Ik heb toen nogmaals de beschrijving van de website gelezen en bekeken en hier was niks over terug te vinden. Het was dus pas echt duidelijk na de boeking/betaling/voucher met informatie!!. Dit is dus in mijn optiek, bewust achterhouden van de juiste informatie. Na contact via de chat (Belvilla) werd me verteld, dat ik moest bellen, want ze konden er weinig aandoen.. Toen ik de dag erop belde (met Belvilla) en het had uitgelegd, werd ik in de wacht gezet (had al mijn gegevens gegeven), werd de verbinding verbroken. Dan verwacht je enige service dat je terug gebeld wordt, maar helaas, dit is te veel verwacht, en belde ik de volgende dag weer. Weer het verhaal uitgelegd en toen kreeg ik te horen dat er geen melding was gemaakt of notitie van gemaakt was. Ze zouden contact opnemen met het complex en ik zou er meer van horen. 3 dagen later, werd ik gebeld door Belvilla. Ik mocht weer het verhaal uitleggen over de slaapkamers, want het was blijkbaar niet duidelijk. De persoon zou met het complex gaan bellen..... Sorry, maar waarom 3 dagen wachten en dus niks met mijn eerdere melding gedaan... vervolgens word ik terug gebeld door Belvilla en tsja, het klopt de woonkamer is een slaapkamer en is nu eenmaal zo.... Toen ik aangaf dat dit dus bij de omschrijving van de website anders staat dan uiteindelijk na betalingvoucher, werd er simpel gezegd: tsja zou kunnen.. en wat verwacht u nu van ons.. ipv Dat ze meedenken, komen ze met een melding, ja als u wilt annuleren, komen er annuleringskosten bij. En als u wilt omboeken komen er 230 euro aan omboekkosten bij. Kijk dat is nog eens MEEDENKEN...NOT. Doordat de keuze beperkt is voor 8 personen (en dat weten ze heel goed bij Belvilla), hebben we het maar zo gelaten. Bij aankomst van 't complex, leek alles goed te gaan en konden we naar ons Appartement. Deze bleek het meest uisterste complexgebouw te zijn. Dit complexen zouden aan de piste liggen en aan een gesloten. Dit is echter niet zo. En wij moesten vanuit ons complex (complex H) buiten langs (200m), meerdere trappen (die spiegelglad en ongestrooid) en een helling nemen voor we bij de piste konden komen. Kortom in de omschrijving staat dat het direct aan de piste ligt, is alleen dat complex wat op de foto staat, dus 1 van de 8 gebouwen). Ook zoals de omschrijving aangeeft, zou het ruime appartementen moeten zijn, maar dit was toch echt niet echt, voor een 8 persoons appartement. Als voorbeeld, een eetkamer tafel met 6 stoelen. Een kant tegen de muur en dus een kopsekant vrij voor de 7de persoon stoel,,, of nee, er waren nog 2 poefjeskrukjes om de 2 (6+2) een "zit" te geven. De tafel van de kant schuiven voor beide kopse kanten te kunnen zitten was geen optie, daar was de kamer te smal voor. De bedden zouden opgemaakt zijn, dit was ook daadwerkelijk gedaan, behalve die van de slaapbank. Niet erg, want dat kunnen we zelf ook best wel, maar ja dan moet er wel bedlinnen en dekens voor deze slaapbank aanwezig zijn. Deze waren nergens te bekennen, Dit vroegen we na bij de receptie en zou gebracht worden. Helaas, na 2 uur nog niks, dus weer naar de receptie. Ze wisten van niks en zou nu echt iemand op korte termijn komen. Na een uur, nog steeds niemand. Dus weer een wandeling naar de receptie die ondertussen eigenlijk al dicht was, maar na wat wachten en kloppen op de deur, werd er nog open gedaan. Na kort overleg zou er nu ECHT iemand komen, het was inmiddels 21:30. En ja na een half uur kwam er iemand een 1 persoons laken brengen... Dus toen gelijk maar weer aangegeven dat het om een 2 persoonsbed ging en ook echt dekens erbij wilde hebben. Dit was na 20minuten dan toch eindelijk gelukt. Ondanks dat het een nieuw complex moet zijn en dus ook kwa electra naar behoren moet werken, konden we meerdere keren de groepenkast in het donker opzoeken. De hoofdzekering klapte er namelijk om de haverklap uit. Als de kookplaat aanstond, mocht je maar op 2 pitten koken, want bij een 3de aanzetten, klapte de hoofdzekering eruit. Of als de waterkoker en de vaatwasser beide aan stonden ging alles uit. kortom 2 apparaten was toch echt te veel gevraagd voor het stroomnetwerk.