Noordzee Résidence De Banjaard 9Kamperland - Niederlande (NL-8371)

Na 2 jaar konden we eindelijk een weekendje weg. Dankzij Roompot is het een super weekend geweest. Maar we boeken NOOIT MEER via Belvilla. Ze zijn totaal onbereikbaar en beloftes om terug te bellen worden niet nagekomen. Alleen als het op geld aankomt, kun je contact krijgen. Anders moet je het doen met voicemail, mails die niet aankomen en beloftes om terug gebeld te worden. Uit nood heb ik uiteindelijk contact opgenomen met Roompot, en dankzij hen hebben we de vakantie, uiteraard vanwege Corona, kunnen verplaatsen naar het moment en de plek waar wij wilden. Een volgende keer staat Roompot weer op ons lijstje, maar niet meer via Belvilla.

Via belvilla ging alles moeizaam (contact vooraf, meerdere mails etc... omtrent bedlinnen, dubbele kosten in rekening gebracht en contact met mensen uit India? Via Roompot ging het contact beter. + huis was wel schoon + personeel was wel aardig + genoeg speeltuin voor kids + bedden goed + huis mooi en ruim - zwembad erg klein en achterstallig onderhouden - Openingstijden bar 21:00 dicht viel tegen, - koos konijn veel te kort 5 a 10 minuten, - beide Pooltafels defect tijdens groot deel verblijf - diner moesten wel wat concessies doen Begrijp dat personeel lastig is...maar men betaald wel de volle mep.

Het verblijf daar was fantastisch, Dichtbij zee, mooi huis en goede service, Het was wel vervelend dat we via belvilla geboekt hadden, Hierdoor konden we Roompot niet direct benaderen, maar moest dat via belvilla, Best omslachtig allemaal,

Voor ons gezin van vijf personen een heerlijk ruim vakantiehuis. Voor de officiële 10 personen is vooral de keuken aan de krappe kant (gewoon 4-pits gasfornuis). Pluspunten: de sauna, de twee badkamers (waarvan één met bad), goede ventilatie, grote tuin rondom, heerlijke bedden. Klein minpuntje: voor 10:00 uur 's ochtends uitchecken vinden wij luilakken wel wat vroeg.

Prima! Inchecken was goed geregeld. Accommodatie was heel goed. Er ontbrak ons aan niets. Voldoende ruimte, wij waren met 8. Accommodatie lag tegen de duin aan, dus echt tegen het strand. Dit was boven onze verwachting. Kortom: fantastisch

Alles was naar wens alleen een broodrooster was handig geweest

De dag voor aankomst werd er telefonisch vermeld dat we een ander huis zouden krijgen.Van een 10 persoons naar een 8 persoons huis.Was ik het niet mee eens. De reden weet ik nu nog niet. Daar aangekomen moesten we wachten omdat het huis nog niet schoongemaakt was. We kregen een tegoed bon voor de horeca daar ter plaatse. Toen we in de snackbar wilden betalen met die bon bleek die niet geaktiveerd.Dus gewoon betalen dan maar. De volgende dag weer naar de receptie...kon er weinig aan doen..moesten wachten op een manager die er pas maandag zou zijn.Konden uiteindelijk naar veel telefoontjes alsnog het geld retour krijgen.Veel gedoe dus voor een weekendje.

siehe nachstehend Anmeldung, Empfang freundlich unproblematisch

Een mooi ruim huis en vlakbij strand en zee!

KLACHT Geachte lezer, Van 22 december t/m 27 december jl. hebben wij een vakantiehuis gehuurd via Belvilla op Noordzee Residence De Banjaard. Het gaat over een 10 persoonshuis aan de Watergang 23. Het 1e familielid kreeg bij aankomst 2 sleutels mee, deze bleken ook toegang te geven tot een huisje aan de Strandlaan 23! (Familie was bij het verkeerde huis naar binnen gegaan). Er ontstond verwarring over het aantal bedden en de verwarming kon niet aan, kort daarna begrepen wij dat de familieleden in het verkeerde huisje zaten! Heel bijzonder. Daarna zijn we naar het juiste huis gegaan. De stoep voor het huis was een grote blubberzooi! In het huis hingen de spinnenraggen langs bijna alle muren, op 1 slaapkamer hing een web inclusief spin en cocon. We hebben dit gemeld aan de receptie en er is een mevrouw van de schoonmaak langs geweest. Op dat moment waren er 2 pubers in het huis die waarschijnlijk niet konden aanwijzen waar het om ging. Echter, als mevrouw omhoog had gekeken had ze zeer zeker door het hele huis spinnenraggen gezien. Wij zijn vervolgens in het huis gekomen en zagen dat de situatie onveranderd was. De volgende dag weer ons beklag gedaan bij de receptie, de mevrouw van de schoonmaak was daar toevallig ook aanwezig en zou weer naar ons huis gaan…Inmiddels hadden wij foto’s gemaakt van de (spinnen)raggen…Zij heeft vervolgens de spin weggehaald maar het stofnest laten zitten…ook de raggen aan de muren hingen er nog lekker te wapperen…echt heel slecht! Ook de afzuigkap (heeft ze wel een doek overheen gehaald) was erg smerig, afzuiging in de douche was smerig, evenals het open gedeelte onder de magnetron. Aan de inventaris ontbreekt ook nog wel het e.e.a. Geen grote schaal voor sla, te weinig theelepeltjes (sla hebben wij in een pan gemaakt, dit is echt niet erg, maar in combinatie met toch wel een smerig huis vonden wij het slecht). Ook de deur van de woonkamer naar de hal kon niet gesloten worden (slot/klink kapot), tevens geen stop in de gootsteen van de keuken. De kraan in de keuken zat los. Mijn zoon van 12 wilde in de tuin voetballen maar struikelde over de stroomkabels die uit de grond kwamen. Verder heb ik een dochter met o.a. een huisstofmijtallergie, zij reageerde sterk op de stof in het huis. Het ergste is nog dat jullie €70 rekenen voor de eindschoonmaak! Zorg er dan ook voor dat het huis schoon is! Ik hoop dat deze klacht serieus genomen wordt en ben zeer benieuwd naar jullie antwoord.

Aankomst goed waarbij wel moet worden opgemerkt dat er wel heel erg punctueel naar tijd gekeken wordt bij de receptie 1450 inchecken maar sleutel pas om 1500 uitgegeven.

Mooi groot park. Ontvangst sober maar goed. Leuk huisje alleen slechte schoonmaak. Verder alles dicht in de buurt

Bis auf das Wetter war alles super.