Chalet Resort Zilverstrand 8Mol - Belgium (BE-6054)

Slecht. We hadden een verblijfticket (1A 1U B6 9C) voor type woning Pavilion 6. Bij de receptie kregen we huissleutel 404, die woning bleek een echter type te zijn, nl. Hackfort 6. We zijn meteen teruggegaan naar de receptie. “Wij weten niet beter, dus dan moet u Belvilla bellen, die hebben deze woning bij ons ‘ingeschoten’, dan doen zij”. Ze zeiden ook “De indeling van deze 2 type woningen zijn overigens identiek. Met andere woorden is dit huis ook goed?” Maar dat kon ik natuurlijk niet controleren. Ik zie maar één woning. Het huis naast nummer 404 leek mij – op basis van de foto op het verblijfsticket – een Pavilion 6 type. Van buiten gezien leek mij dat de oppervlakte wel even groot zou kunnen zijn, maar zag er wat moderner uit. Geen schuin dak, maar een hoger plat dak en meer ramen. De binnenkant heb ik niet gezien, deze woning was ook bewoond en ik ga die mensen niet met mijn probleem lastig vallen. In eerste instantie leek ons deze woning er ook wel voldoende naar ons zin uit te zien. Dus terug naar de receptie en ik heb ter plekke Belvilla gebeld. Op een gegeven moment heb ik de medewerkster van Belvilla die ik aan de telefoon had (met mijn telefoon) laten communiceren met de receptie-medewerkster van EuroParcs. Na een poosje discussiëren is dat gesprek beëindigd en besloten dat de receptie-medewerkster zou gaan uitzoeken wat er aan de hand was en wat er voor een oplossing gezocht zou worden. Na een telefoongesprek met iemand (ook van Europarcs?) en gezoek in het computersysteem, was het antwoord, “oh ja……….er is pas brand geweest en we hebben wat geschoven met woningreserveringen, maar we hebben verzuimd u van deze wijziging op de hoogte te stellen. Onze excuses. Maar kunt u ook genoegen nemen met deze woning?”. Ik heb gezegd dat ik niet weet wat de verschillen echt zijn en op het eerste gezicht zag het er ook wel redelijk uit. “Maar stellen jullie daar nog iets tegenover, één of andere coulanceregeling?” Daar zouden ze over nadenken en zodra ze daarover intern overleg hadden gepleegd zouden ze mij bellen. Binnen een half uur hebben ze mij toen gebeld: “Je kan op onze rekening een frietje met een snack gaan halen”. We zijn naar dat resort gegaan om een weekje vakantie te vieren en hadden geen zin meer om hier langer mee bezig te zijn en hebben dat geaccepteerd. Maar daarna…………. ik ga er een brief aan wijden, maar het huisje viel super tegen. De omgeving was gelukkig helemaal ok. We hadden een week lang prachtig weer en hebben elke dag mooie wandelingen en fietstochten gemaakt. Prachtige omgeving, Daar hebben we gelukkig van kunnen genieten. Dat kunnen we niet zeggen van deze woning

Het huisje is heel mooi en ligt aan het viswater met eigen steiger. Lekker terras onder de bomen waardoor je heerlijk in de schaduw kan zitten. Het zwembad is klein maar leuk, doordat er met een tijdslot wordt gewerkt heb je de ruimte. Het reserveringssysteem hiervoor werkt prima. Het zwemmeer en glijbaan met terras is gezellig. De glijbaan buiten is aan onderhoud toe. Mondkapje boven de 12 jaar verplicht, iedereen houdt zich goed aan de regels.