Holiday home Halseweg 54Gelderland - Netherlands (NL-20102)

Veel zaken in het huis waren niet in orde. Kapot of erg vies, en nare stank in het huis. Bij aankomst lag er geen informatie voor ons, met o.a. wifi code, info apparaten, geen enkel welkomstwoord en info omgeving. In keuken enkel een plasticzak met 1 theedoek en keukendoek. Het huis heeft boven twee slaapkamers, en daarom hadden we dit gehuurd voor onze twee volwassen dochters. Bij aankomst bleek er slechts één slaapkamer ingericht. De linker was een zooi, met kapotte bedden, heel vieze matrassen stonden tegen een kast, kapotte kast met ook her en der losse plintjes. Spullen van bedden gewoon op een stoel gegooid, de hele kamer was niet schoongemaakt. In de badkamer bleek de hele wc boven onbruikbaar, hij was kapot (niet te repareren hoorden we later) en een kapotte doucheknop. Een heel vieze trap, stoffen bekleding. Beneden stonk de kamer heel erg, ondanks ons vele luchten bleef de nare - soort brandlucht van de houtkachel? - hangen. Alle ramen van het huis, buitenom, maar ook binnen erg vies (ook spuugstrepen binnen). Her en der zeer onverzorgd, plintjes los, verroeste kastranden. Ook buiten het terras totaal niet verzorgd, veel vogelpoep van een pauw. Kortom: totaal niet wat wij van een huis van Belvilla verwachten. Wel snel contact en inzet van bedrijf huisbeheer (echter sommige zaken konden niet opgelost worden, ondanks extra schoonmaakactie), maar de klantenservice van Belvilla is helemaal slecht. Ze zouden ons terugbellen (sos Belvilla), dat is nooit gebeurd. Onze klacht is met één kort mailtje weggeveegd. Op onze laatste mail geen reactie gehad, daar wachten we al meer dan twee weken op. Deze ene week dat wij op vakantie konden in een huis van Belvilla was een grote tegenvaller.