Mr H.J. H. from Netherlands Date of stay December 2023- December 2023
Guest assessment:
Bij aankomst bij Résidence Durbuy bleken de open haard, 3 van de 6 kookplaten, een aantal lichtpunten en de TV (ontbrekend antennesnoer) in onze vakantiewoning niet te werken. Diverse stoelen bleken kapot te zijn. Deurkrukken waren afgebroken. Dit werd ons meegedeeld of het de gewoonste zaak van de wereld was: geen excuses, geen korting, gewoon accepteren.
Hoewel in de algemene voorwaarden staat dat bij inlevering van de sleutel bij vertrek de borg aan de balie verrekend zal worden, is dit niet gebeurd en heeft men zelfs na twee weken nog niets van zich laten horen.
Durbuy en omgeving zijn prachtig. Dat kunnen we helaas van ons verblijf in Résidence Durbuy niet zeggen.