Reviews of our guests
Read what others have to say about Torroo
Click here to view the full description and availabiliy of Torroo
Ms G. from Germany Date of stay August 2023- August 2023
Guest assessment:
Das Haus ist sehr groß und die Ausstattung ist super. Alles was man braucht. Es liegt etwas abseits in einem recht ruhigen Park, Pool und Tennisplätze sind in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar. Das Haus war auch sehr sauber. Die Organisation war sehr gut, wir erhielten am Ankunftstag rechtzeitig die Codes für die Schranke und die Schlüsselbox am Haus. In dieser Mail wurde auch eine Zwischenreinigung angekündigt, die in unserem Vertrag mit belvila so nicht vereinbart war. Wir sollten für diese Zwischenreinigung insgesamt 265 Euro in bar bezahlen. Wir haben das abgelehnt da wir es überteuert und unnötig fanden und wurden dann darauf hingewiesen, dass wir das nicht ablehnen dürfen. Nach Rücksprache mit belvilla konnten wir diese Reinigung abwenden. Mittlerweile steht in der Hausbeschreibung drin, dass eine zwischenreinigung durchgeführt wird, allerdings werden die Kosten verschwiegen, was angesichts des doch sehr hohen Preises nicht in Ordnung ist.
Guest assessment:
Das Haus ist sehr groß und die Ausstattung ist super. Alles was man braucht. Es liegt etwas abseits in einem recht ruhigen Park, Pool und Tennisplätze sind in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar. Das Haus war auch sehr sauber. Die Organisation war sehr gut, wir erhielten am Ankunftstag rechtzeitig die Codes für die Schranke und die Schlüsselbox am Haus. In dieser Mail wurde auch eine Zwischenreinigung angekündigt, die in unserem Vertrag mit belvila so nicht vereinbart war. Wir sollten für diese Zwischenreinigung insgesamt 265 Euro in bar bezahlen. Wir haben das abgelehnt da wir es überteuert und unnötig fanden und wurden dann darauf hingewiesen, dass wir das nicht ablehnen dürfen. Nach Rücksprache mit belvilla konnten wir diese Reinigung abwenden. Mittlerweile steht in der Hausbeschreibung drin, dass eine zwischenreinigung durchgeführt wird, allerdings werden die Kosten verschwiegen, was angesichts des doch sehr hohen Preises nicht in Ordnung ist.
Mr Martin V. from Netherlands Date of stay October 2022- October 2022
Guest assessment:
Wij hebben al gelijk bij aankomst en daarna ook geprobeerd meerdere keren te laten weten dat we niet blij zijn met best wel veel dingen. Wij hebben 28 nachten geboekt omdat ons huis wordt verbouwd om niet zo'n leuke reden en we toe waren aan rust, ontspanning en plezier. Het begon met dat we meerdere keren hebben gevraagd of we eerder dan de toegestane inchecktijd 16.00 uur mochten inchecken, na 4 pogingen kregen we ons antwoord, nee. We kwamen om 17.00 uur aan bij de slagboom en konden er niet in i.v.m. we geen code hadden gekregen voor een slagboom. Het duurde best wel lang voordat we iemand van Belvilla aan de lijn hadden en de juiste persoon ons een code kon geven. We komen daarna aan bij het huis en treffen daar schuin geparkeerd een witte bus aan met alle deuren open en het huis had ook alle ramen en deuren open. We zijn naar binnen gelopen en roepend gaan uitzoeken wie er binnen was en waarom. Boven troffen we een hele jonge man aan die met zijn tel bezig was en schrok van ons. We probeerden in het NL en in het Engels vragen te stellen, hij verstond ons niet, mijn man heeft op zijn tel translate spraak geinstalleerd en hem dingen laten vertellen en wij vragen gesteld. We kwamen er achter, hij maakt schoon, huis is te groot voor hem alleen te regelen, hij had nog min rond een uur nodig e.t.c. We baalden enorm! We denken dat hij niet op tijd is begonnen en geen snelheid had. We dachten we gaan in de woonkamer zitten wachten tot hij klaar is en tegelijk bellen met Belvilla. Zoooooo smerig was alles, je plakte aan de vloer, het stonk benden extreem naar bier, overal vlekken, natte kussens, vieze oven, zelfs schimmel in de koelkast, vriezer kon niet dicht vanwege extreme ijsvorming, vaatwasser stond vol met vieze vaat, aanrecht incl kookplaat zo vies, gordijnen hingen op meerdere plekken er half af en zijn vies, vochtplekken en er komt regen naar binnen in de slaapkamer, niet alle bedden waren opgemaakt en beddengoed stonk, in de badkamers is heel veel schimmel, putjes in de douche lopen haast niet door, spiegels overal waren niet gedaan, sommige prullenbakjes waren nog gevuld, naast de wasmachine /droger ligt heel veel rommel, het hele huis stinkt, het was vol met dikke vliegen, douchekop kapot, keukenkastjes binnen en buitenkant vies, de wtw ( ventilatie doet het niet) 1x theedoek, te weinig handdoeken, lampen doen het niet, sommige meubels vallen bijna uitelkaar ( mijn man viel bijna achterover toen 1 poot van een stoel het begaf) heel veel stof, e.t.c en als kers op de taart duurde het heel lang voor we het lekker warm hadden in huis doordat alles open stond en we er pas om 19.10 uur het huis inkonden. Niemand van belvilla en de eigenaar van het huis ondernemen actie !
Guest assessment:
Wij hebben al gelijk bij aankomst en daarna ook geprobeerd meerdere keren te laten weten dat we niet blij zijn met best wel veel dingen. Wij hebben 28 nachten geboekt omdat ons huis wordt verbouwd om niet zo'n leuke reden en we toe waren aan rust, ontspanning en plezier. Het begon met dat we meerdere keren hebben gevraagd of we eerder dan de toegestane inchecktijd 16.00 uur mochten inchecken, na 4 pogingen kregen we ons antwoord, nee. We kwamen om 17.00 uur aan bij de slagboom en konden er niet in i.v.m. we geen code hadden gekregen voor een slagboom. Het duurde best wel lang voordat we iemand van Belvilla aan de lijn hadden en de juiste persoon ons een code kon geven. We komen daarna aan bij het huis en treffen daar schuin geparkeerd een witte bus aan met alle deuren open en het huis had ook alle ramen en deuren open. We zijn naar binnen gelopen en roepend gaan uitzoeken wie er binnen was en waarom. Boven troffen we een hele jonge man aan die met zijn tel bezig was en schrok van ons. We probeerden in het NL en in het Engels vragen te stellen, hij verstond ons niet, mijn man heeft op zijn tel translate spraak geinstalleerd en hem dingen laten vertellen en wij vragen gesteld. We kwamen er achter, hij maakt schoon, huis is te groot voor hem alleen te regelen, hij had nog min rond een uur nodig e.t.c. We baalden enorm! We denken dat hij niet op tijd is begonnen en geen snelheid had. We dachten we gaan in de woonkamer zitten wachten tot hij klaar is en tegelijk bellen met Belvilla. Zoooooo smerig was alles, je plakte aan de vloer, het stonk benden extreem naar bier, overal vlekken, natte kussens, vieze oven, zelfs schimmel in de koelkast, vriezer kon niet dicht vanwege extreme ijsvorming, vaatwasser stond vol met vieze vaat, aanrecht incl kookplaat zo vies, gordijnen hingen op meerdere plekken er half af en zijn vies, vochtplekken en er komt regen naar binnen in de slaapkamer, niet alle bedden waren opgemaakt en beddengoed stonk, in de badkamers is heel veel schimmel, putjes in de douche lopen haast niet door, spiegels overal waren niet gedaan, sommige prullenbakjes waren nog gevuld, naast de wasmachine /droger ligt heel veel rommel, het hele huis stinkt, het was vol met dikke vliegen, douchekop kapot, keukenkastjes binnen en buitenkant vies, de wtw ( ventilatie doet het niet) 1x theedoek, te weinig handdoeken, lampen doen het niet, sommige meubels vallen bijna uitelkaar ( mijn man viel bijna achterover toen 1 poot van een stoel het begaf) heel veel stof, e.t.c en als kers op de taart duurde het heel lang voor we het lekker warm hadden in huis doordat alles open stond en we er pas om 19.10 uur het huis inkonden. Niemand van belvilla en de eigenaar van het huis ondernemen actie !
Piet T. from Netherlands Date of stay September 2022- September 2022
Guest assessment:
Nog NOOIT zo'n verschrikkelijke onverzorgde bende gezien!!!
Guest assessment:
Nog NOOIT zo'n verschrikkelijke onverzorgde bende gezien!!!
Ms Lian D. from Netherlands Date of stay July 2022- August 2022
Guest assessment:
Aankomst was niet duidelijk. Geen receptie (om dingen na te vragen),geen code slagboom, huis moeilijk te achterhalen welk nummer. Huis daarentegen TOP. Inventaris ruimschoots aanwezig, alles binnen erg ruim. Tuin heerlijk groot, rust gegarandeerd.
Guest assessment:
Aankomst was niet duidelijk. Geen receptie (om dingen na te vragen),geen code slagboom, huis moeilijk te achterhalen welk nummer. Huis daarentegen TOP. Inventaris ruimschoots aanwezig, alles binnen erg ruim. Tuin heerlijk groot, rust gegarandeerd.