Thomas S. aus Deutschland Aufenthaltsdatum Juli 2021- Juli 2021
Kundenbewertung
Wir hatten einen Aufenthalt von Sonntag bis Donnerstag gebucht. Haben uns Montag dazu entschieden einen Tag zu verlängern. Leider erwies sich dies als unmöglich. Weder der Chat oder die Hotline (nach einer Stunde in der Warteschleife und mehreren Versuchen) konnte einem weiterhelfen.
Wir haben sämtliche Emailadressen von Belvilla und Fewo Direkt angeschrieben, keine Reaktion.
Dann einen Tag vor der Abreise (wir waren den ganzen Tag im Serengeti Park unterwegs) mal eine Email von Belvilla, dass sie diesbezüglich den Hauseigentümer fragen müssten und eine Verlängerung um einen Tag 161 € kosten würde. Wir haben zum Glück noch eine andere Unterkunft gefunden. Laut der Dame, die die Schlüsselübergabe macht, war das Haus aber noch nicht gebucht.
Anscheinend hat man es nicht nötig, dass das Ferienhaus ausgelastet ist.
Ansonsten müssen wir sagen, dass es in dieser Preisklasse weitaus grössere, gepflegtere, modernere und komfortablere Ferienhäuser gibt.
Man versteht nicht, warum unansehliche Duschkomponenten (austauschbar) nicht erneuert werden oder Dinge wie extrem verkalkte Wasserkocher nicht mal neu gekauft werden können.
Mr Thomas M. aus Deutschland Aufenthaltsdatum August 2017- August 2017
Kundenbewertung
Schöne Lage, sauberes Haus, unkomplizierte Hausübergaben. Haben deshalb wiederholt gebucht. Vielen Dank